Na Comfy, a segurança das suas compras é uma prioridade. Para proteger você contra fraudes, utilizamos o sistema da ClearSale, referência nacional em análise antifraude, que realiza uma checagem detalhada em alguns pedidos.
🔍 Por que meu pedido foi selecionado para validação?
Algumas compras podem apresentar divergências de dados, histórico de uso incompleto ou sinal de possível fraude. Nesses casos, a ClearSale realiza uma validação adicional para garantir que é realmente você quem está comprando.
📱 Como funciona a validação por biometria facial?
Você poderá receber uma mensagem via WhatsApp da ClearSale solicitando uma foto do seu rosto, tirada com a câmera do seu celular.
Esse processo é feito por meio de biometria facial, com tecnologia segura e de rápida execução. Em poucos segundos, sua identidade é confirmada e o pedido segue normalmente para liberação e envio.
🔐 Este processo é seguro?
Sim! A ClearSale segue as normas da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e utiliza a imagem apenas para validar a identidade do comprador. Os dados não são armazenados após a verificação.
Você pode ficar tranquilo: essa é uma medida para proteger você e seus dados.
⏰ E se eu não fizer a validação?
Caso a validação solicitada não seja concluída dentro do prazo informado, o pedido poderá ser cancelado automaticamente por motivo de segurança.
Por isso, fique atento ao WhatsApp cadastrado no momento da compra.
❓ Ficou com dúvidas?
Se você tiver qualquer dúvida sobre o processo de validação, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos aqui para ajudar!
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